Getir Finans Kredi Kartı Yenileme Sorunu Ve Çözüm Bulamama

Getir Finans kredi kartımı uzun süredir kullanıyorum; ancak kartım bozulup eskidiği için 09.04.2026 tarihinde kart yenileme talebinde bulunmak istedim. Bunun için hem Getir QNB Finansbank’ı hem de ortak olduğu Fibabanka’yı defalarca aradım, toplamda en az üç kez telefonla müşteri hizmetlerine, en az on kez de mobil uygulama üzerinden deneme yaptım.

Her iki bankanın müşteri temsilcileri de sürekli olarak beni birbirlerine yönlendirdiler ve her seferinde “yapacak bir şey yok, yapamayız, mobilden yapın” gibi cevaplar verdiler. Mobil uygulamada kart yenileme için herhangi bir seçenek olmamasına rağmen ısrarla uygulamayı işaret ettiler; somut hiçbir işlem yapılmadı ve neden yapılamadığına dair net bir açıklama yapılmadı.

Kartım yenilenmediği için artık kartı kullanamasam da asıl sorun, borcumu nasıl ödeyeceğim konusu oldu. Kart bilgilerime erişemediğim için ciddi anlamda mağdur edildim; resmen başımdan savılır gibi davranıldığını ve hiçbir çözüm sunulmadığını düşünüyorum.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kredi kartımın acilen yenilenerek tarafıma ulaştırılmasını ve borcumu güvenli bir şekilde ödeyebileceğim net ve pratik bir yol sunulmasını talep ediyorum.