Getir Finans'ta Kredi Cayma Talebim Uygulama Hatası Nedeniyle İşlemiyor

6 Mart 2026 tarihinde Getir Finans üzerinden Fibabanka’dan 150.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi acil ihtiyaç nedeniyle çekmeme rağmen bu paraya fiilen hiç dokunmadım, kısa süre içinde ihtiyacımı başka şekilde karşıladığım için de yasal 14 gün içinde cayma hakkımı kullanmak istedim.

Hem Getir Finans uygulaması üzerinden defalarca cayma talebi oluşturmaya çalıştım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Uygulama üzerinden işlem yapabileceğim söylendi, ancak sistem sürekli hata veriyor ve cayma talebim bir türlü gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetleri ise “uygulama üzerinden yapın, biz destek olamıyoruz” demekten başka bir çözüm sunmuyor. Ne Getir Finans ne de Fibabanka bu konuda net bir cevap vermiyor, süreç adeta tıkanmış durumda.

Ben krediyi hiç kullanmamama rağmen, yasal hakkım olan 14 gün içindeki cayma talebimin sistem hataları nedeniyle engellenmesini kabul etmiyorum. Kredinin tamamen iptal edilmesini ve bu süreç nedeniyle benden hiçbir şekilde faiz, dosya masrafı veya ek ücret alınmamasını talep ediyorum. Cayma hakkımın derhal sorunsuz bir şekilde kullanılmasını ve işlemin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.