Getir Finans Hesabımın Kapatılması Ve 18 Bin TL’lik Paranın İadesi İçin Acil Talep

Getir Finans kullanıcısıyım ve bugün, yaklaşık bir saat önce hesabıma giriş yapmak istediğimde “Güvenliğin için erişimin geçici süreliğine kapatılmıştır” şeklinde bir uyarı aldım. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter yönlendirmesiyle T.C. kimlik numaramı girdim ve Getir Finans ile ilişiğimin sonlandırıldığı, inceleme başlatıldığı ve inceleme sonrasında tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak şu ana kadar SMS, e-posta veya başka herhangi bir bilgilendirme almadım.

Getir Finans hesabımın havale/cüzdan kısmında yaklaşık 18 000 TL param bulunuyor ve bu parayı kendi banka hesabıma aktarmak istiyorum; ancak hesap kapalı olduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Uygulama içinde kimseye ulaşamıyor, canlı destek veya doğrudan bir yetkili ile görüşemiyorum. En son 10 Kasım tarihinde, benim talep ettiğim hesap ekstresi e-posta olarak gönderilmiş, bunun dışında herhangi bir bildirim yapılmamış durumda.

Hesabımın neden kapatıldığı konusunda tarafıma açık bir açıklama yapılmasını, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve içeride bulunan yaklaşık 18 000 TL tutarındaki paramın tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin acilen başlatılmasını talep ediyorum.