Fibabanka Altın Hesabındaki Aşırı Makas Aralığı Müşteriyi Borçlanmaya Zorladı

Getir Finans iş birliğiyle açtığım Fibabanka vadesiz altın hesabında yaşadığım makas aralığı sorunu nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. İlk başlarda müşteri çıkarlarını kollayan bir politika izliyorlarmış gibi görünse de, özellikle son günlerdeki uygulamalarıyla bunun böyle olmadığını gördüm.

3 Nisan Cuma günü altın hesabımdaki alım‑satım makas aralığının olağan dışı şekilde açıldığını fark ettim. Kur makas aralığı normale dönmüş olmasına rağmen bankanın uyguladığı makas, müşteriyi zorlayan, adeta yatırımcının aleyhine işleyen bir seviyede kaldı. Bu süreçte aniden aracımda çıkan bir sorun nedeniyle acil nakit ihtiyacım oldu, ancak makas çok açık olduğu için altın hesabımdan bozdurma yapmam durumunda ciddi zarara uğrayacaktım. Bu nedenle mecburen borç almak zorunda kaldım.

Ben yalnızca paramı enflasyondan korumak için değerli madene yatırım yapan, küçük bir yatırımcıyım. Buna rağmen çevremde birçok kişiyi de bu platform üzerinden altın hesabı açmaları konusunda ikna ettim ve bunu yaparken hiçbir yönlendirme primi veya müşteri tavsiye kazanımı talep etmedim. Tüm bu iyi niyetime rağmen, terlemeden kazanca karşı olan biri olarak, bankanın bu şekilde geniş makas politikasıyla müşteriyi zor durumda bırakmasını kabul edemiyorum.

Kur makas aralıkları makul ve dengeli bir seviyeye gelir gelmez altın hesabımdaki birikimimi çekerek daha fazla güven veren bir bankaya veya fiziki altına yönlendirmeyi düşünüyorum. Müşteriyi mağdur etmeyen, şeffaf ve adil bir fiyatlandırma politikası bekliyorum.