Getir Finans Altın Makasını 500 TL’ye Çıkararak Müşteriyi Aldattı

Getir Finans uygulaması üzerinden “Getir Finans Altın Hesabı” ile uzun süredir altın alım satımı yapmaktaydım. Uygulamada altın alış-satış makas aralığı 50-60 TL civarındayken, bu makas aralığına güvenerek altın hesaplarımı başka yerlerden Getir Finans’a taşıdım.

03.04.2026 tarihli kurda ise hiçbir makul piyasa gerekçesi olmaksızın makas aralığının bir anda 500-600 TL bandına çıkarıldığını gördüm. Altın zirve yaptığı dönemlerde bile bu seviyelere yaklaşmayan makasın, aniden bu derece açılması serbest piyasa koşulundan çok, müşterinin aleyhine tek taraflı bir uygulama ve haksız kazanç görüntüsü oluşturmaktadır. Bu durum, yarın alışın 1 TL, satışın 7.000 TL yapılmayacağının da hiçbir garantisi olmadığını düşündürmekte ve güven ilişkisini tamamen zedelemektedir.

Konuya ilişkin olarak CAS-1214877-N9Z3CO referans numaralı şikayet kaydım açılmıştır ve özellikle yazılı, detaylı bir açıklama bekliyorum. Altını aldığım zamanki makas aralığının korunmasını, sonradan keyfi biçimde açılan makas nedeniyle oluşan haksız kazancın iadesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kritik oran değişikliklerinde müşterilerin önceden ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.