Düzenli Ödeyen Kartım Açıklamasız Ve Keyfi Şekilde Kapatıldı

GetirFinans ve Fibabanka altyapılı fiziksel kredi kartımı her ay düzenli olarak kullanıp ödemelerini aksatmadan yapmama rağmen, hiçbir risk teşkil etmediğim ve ödemelerim yasal süreç içinde devam ederken kartım bir anda kapatıldı. Yaklaşık 30.000 TL limitli bu kartta son kapanma tarihinde borcum 30.000 TL civarındaydı ve son ödeme tarihine 3 gün olmasına rağmen 12.000 TL’lik, yani asgari tutarın da üzerinde bir ödeme yapmıştım.

Kartım 16 Ocak tarihinden beri kapalı durumda. GetirFinans tarafı mesaj attıklarını ve bilgilendirme yaptıklarını söylese de böyle bir mesaj görmedim. Konu ile ilgili hem GetirFinans hem de Fibabanka ile görüştüm; GetirFinans net ve tutarlı bir açıklama yapamazken, asıl bilgiyi Fibabanka’dan alabildim. Buna rağmen tarafıma açık ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadan, “politikalarımız” denilerek kartımın keyfi şekilde kapatıldığı izlenimi oluştu.

Düzenli alışveriş yaptığım, borcumu zamanında ödediğim bir kartın bu şekilde aniden kapatılması, kısa sürede tüm borcun istenebileceği bir pozisyona getirilmem ve diğer finansal kuruluşlar nezdinde de riskli duruma düşme ihtimalim beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Limit artışı beklerken kartımın tamamen kapatılması yerine, objektif ve şeffaf bir değerlendirme yapılmasını, kartımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.