Banka Politikası Nedeniyle Aniden Kart Kapatılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Getir Finans kredi kartımı yaklaşık iki aydır sorunsuz kullanıyordum. 31 Ocak’ta akaryakıt alırken ödeme yapmak istediğimde kartımın çekim yapmadığını o anda kasada kalarak fark ettim ve bu durum beni hem zaman hem de itibar açısından mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın “banka politikaları” nedeniyle kapatıldığı söylendi; ancak bununla ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma açıklayıcı bir gerekçe sunulmadı. Kartı kullanırken ödemelerimle ya da kart kullanımım ile ilgili bana iletilmiş herhangi bir problem olmamasına rağmen, aniden böyle bir iptal ile karşılaştım.

Getir Finans’tan, kredi kartımın yeniden aktif hale getirilmesini, kartımın neden kapatıldığına dair detaylı ve resmi bir yazılı açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.