Getirfinans Hesap Açılışı Sürecinde Sürekli Ret Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Getirfinans üzerinden yaklaşık son bir yıldır hesap oluşturmaya çalışıyorum ancak her denememde “banka politikaları gereği işleminize devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Daha önce Fibabanka’da takibe düşen bir borcum vardı, fakat tüm borçlarımı ödedim. Şu anda aktif olarak kullandığım kredi kartım ve düzenli ödediğim kredilerim bulunuyor, kredi puanım da orta seviyede. Herhangi bir açık dosyam olmamasına rağmen sistem üzerinden sürekli aynı uyarıyla karşılaşıyorum. Bu süre içinde 10’dan fazla kez denememe rağmen sonuç değişmedi.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde ise konuyla ilgili net bir bilgi alamadım, sadece geçiştirilerek herhangi bir açıklama yapılmadan görüşme sonlandırıldı. Hatanın sebebine dair hiçbir açıklama yapılmaması ve çağrı merkezinin de yardımcı olamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Getirfinans’tan, hesabımı neden açamadığıma dair net ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve gerekli kontroller sonrası hesabımı açabilmem için destek verilmesini talep ediyorum.