Kredi Kartım Gerekçesiz Ve Aniden İptal Edildi

Getirfinans tarafından kullanılan Getirfinans kredi kartım, herhangi bir gecikmiş borcum veya limit aşımım olmadığı halde kendi kendine iptal edildi. Bunu, ödeme yapmaya çalıştığım sırada kartımın çalışmamasıyla fark ettim. Sonrasında sadece mobil uygulama üzerinden kartın iptal edildiğine dair bir bildirim gördüm; ancak hiçbir gerekçe belirtilmemişti.

Kartımla ilgili geçmiş dönemden kalan ödenmemiş bir borcum bulunmuyor, son dönemde de tüm borcumu ödedim ve yalnızca güncel dönem içi harcamalarım vardı. Daha önce en fazla 2–3 kez son ödeme tarihini bir gün geçirdiğim durumlar oldu; ancak bunların hepsi ödendi, herhangi bir takibe düşme, uyarı veya ciddi gecikme yaşanmadı. Buna rağmen kartımın bu şekilde aniden iptal edilmesi beni mağdur etti.

Konuyla ilgili muhatap olduğum Getirfinans ile görüştüğümde, Fiba Bank’ın kendi içlerinde yaptıkları bir değerlendirme sonucu kartın kapatıldığını, fakat ayrıntı veremeyeceklerini söylediler. Getirfinans da iptal gerekçesi hakkında net bir bilgi paylaşamadığını belirtti. Yani hem kartım iptal edildi hem de bana açık, yazılı ve mantıklı bir açıklama yapılmadı.

Bir bankanın kredi kartı verirken nasıl belirli şart ve prosedürlere uyuyorsa, kartı iptal ederken de aynı şekilde açık, şeffaf ve yazılı bir gerekçe sunması gerektiğini düşünüyorum. Bu yüzden, kartımın hangi somut gerekçeye dayanarak iptal edildiğinin tarafıma yazılı ve detaylı olarak bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.