23.05.2026 tarihinde Getir Çarşı uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan 1.455,99 TL olarak çekilmesine rağmen siparişim sistemde hiçbir şekilde görüntülenmedi ve ürünler bana ulaşmadı. Durumu hemen canlı destek üzerinden bildirdim, inceleme başlatıldığı söylendi ancak bu süreçte herhangi bir sonuç alamadım.
Bu süreç devam ederken 29.05.2026 tarihinde yeniden Getir Çarşı’dan sipariş vermek zorunda kaldım. Bu siparişim de sistem tarafından iptal edildi ve bu işlemde de 382,43 TL tutarındaki ücretim provizyondan çıkartılarak kartımdan çekildi. İptal edilen bu ikinci işlemle ilgili de iade yapılamayacağını söyleyip yalnızca kayıt açmakla yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar.
O günden bu yana defalarca kez canlı desteğe bağlandım ve müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “şikayetinizle ilgili sizi arayacağız” denilerek geçiştirildim, ancak ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. İki ayrı işlemde toplamda kartımdan para çekilmiş olmasına rağmen karşılığında hiçbir hizmet alamadım ve iade konusunda da oyalayıcı, çözümsüz bir yaklaşımla karşılaşıyorum.
Tüketici Kanunu’nun ilgili maddeleri ve mesafeli satış sözleşmesi gereği, teslim edilmeyen ve sistem hatası nedeniyle askıda kalan ürünlerin bedelini tahsil etmeye hakkınız bulunmamaktadır. Hizmet almadığım bu işlemlerin bedelini benden alıkoymanız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır ve teslim edilmeyen hizmetlerde ödenen bedelin yasal süresi içinde iadesi yasal bir zorunluluktur.
İki kez üst üste param çekilip karşılığında hiçbir hizmet alamadığım gibi, bir de iade konusunda bu kadar oyalayıcı ve çözümsüz bir tutumla karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum. 23.05.2026 ve 29.05.2026 tarihlerindeki işlemlere ait toplam tutarların ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyor, konuyla ilgili artık oyalama değil, acil ve kalıcı bir çözüm beklediğimi ifade ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
