Getir Çarşı’da Tekrarlanan Ödeme Hataları Nedeniyle Kartlardan Çekilen 5.155 TL Tutarının İadesi

22 Mayıs tarihinde Getir Çarşı üzerinden toplam 1.031 TL tutarında bir sipariş vermeye çalıştım ve bu işlemi 7 kez denedim. Her denememde sipariş uygulama tarafından iptal edildi ancak buna rağmen ödemeler kartlarımdan çekildi. Bu 7 denemenin 2’si Garanti BBVA kartımdan, 5’i ise İş Bankası kartımdan tahsil edildi.

Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım ve yalnızca Garanti BBVA üzerinden çekilen 2 işlem için iade alabildim. İş Bankası kartımla yapılan ve toplamda 5.155 TL tutarındaki işlemlerin iadesi ise hâlâ hesabıma yansımadı. Üstelik hesap kesim tarihi geçtiği için bu tutar üzerinden faiz ödemek zorunda kalıyorum ve sonrasında da müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum.

Hem kartlarımdan çekilen 5.155 TL’lik tutarın gecikmeksizin iade edilmesini hem de bu süreç nedeniyle oluşan faiz mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.