İptal Edilen Sipariş İçin Kredi Kartı İadesi Alınamadı

15 Mayıs’ta Getir Market üzerinden vermiş olduğum sipariş, tarafıma hiç ulaşmadığı için aynı gün içinde uygulama üzerinden siparişi iptal ettim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin yapıldığı ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine bankamla görüştüm, ancak bankam hesabıma veya kartıma herhangi bir iade hareketi yansımadığını belirtti. Tekrar Getir’e dönüp iade işlemine dair bir belge talep ettiğimde ise böyle bir işlem bulunmadığını, belge veremeyeceklerini ifade ettiler.

Hem Getir hem banka arasında mağdur edilmiş durumdayım ve somut hiçbir kayıt göremiyorum. Getir’in, ilgili siparişime ait ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini ya da gerçekten iade işlemi gerçekleştirdilerse bunu gösteren resmi bir belgenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.