Getiraraç Kazasında Haksız Ücret Ve Sigorta Mağduriyeti Yaşadım

25.07.2025 tarihinde İstanbul Maltepe'de 34 *** 138 plakalı Getir Araç ile yaptığım günlük kiralama sırasında, kırmızı ışıkta geçen bir sürücünün aracıma çarpması sonucu maddi hasarlı bir kaza yaşadım.

Olaydan sonra defalarca Getir Araç müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak sürekli olarak "sigorta işlemleri devam ediyor" denilerek oyalandım.

Getir Araç’ın kullanıcı politikalarında, "Kullanıcı %100 kusurlu değilse hiçbir ücret talep edilmez" ibaresi açıkça yer almasına rağmen, kusur oranı tamamen karşı tarafın sigorta şirketine bırakıldı ve bana %100 kusur verildi. Ayrıca, Getir Araç filosunun sigorta işlemlerini yapan Zurich Sigorta’ya olayın hiç bildirilmediğini öğrendim. Zurich Sigorta ile görüştüğümde, olayın taraflarına bildirilmediğini ve bu aşamadan sonra itirazlarımın MOBESE kayıtları olmadan geçerli olmayacağını söylediler. Türkiye'de MOBESE kayıtları yalnızca 30 gün saklandığı için, Getir Araç’ın beni oyalaması nedeniyle delil toplama hakkım da elimden alınmış oldu.

Tüm bu süreç sonunda benden 75.820,13 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi ve ödemediğim takdirde icra işlemiyle tehdit edildim. Ben sadece araç kira bedelini ödedim, bunun dışında hiçbir ek ödeme yapmadım.

Getir Araç’tan beklentim, sigorta işlemlerinin derhal başlatılması ve haksız yere talep edilen 75.820,13 TL’lik ücretin iptal edilmesidir.