El Freni Uyarısı Olmadan Haksız Ceza Ve İtiraz Hakkı Verilmemesi Mağduriyeti

21.09.2025 tarihinde saat 00.25’te İzmir Buca Dumlupınar Mahallesi’nde Getir Araç saatlik kiralama hizmetini kullandım. 2 saatlik kiralama sonunda aracı park edip sürüşü bitirdim. Ancak daha sonra tarafıma, el freni çekmediğim gerekçesiyle 14.400 TL ceza kesildiği bildirildi. Araç plakası: 34 EPS 664.

Getir Araç müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, el freniyle ilgili itiraz hakkımın olmadığı, sadece ceza tutarına itiraz edebileceğim söylendi. Ben de tutara itiraz ettim fakat ertesi gün sabah arandım ve itirazımın kabul edilmediği, el freniyle ilgili ise hiçbir şekilde itiraz hakkım olmadığı belirtildi. Ödeme beklemede olup, mail yoluyla tarafıma IBAN bilgisi iletildi ve 14.400 TL’yi yatırmam istendi.

Kiralama sırasında uygulamada veya hizmet şartlarında el freniyle ilgili bir uyarı görmedim, sadece belgeler kısmında böyle bir madde olduğu sonradan belirtildi. Daha önce defalarca Getir Araç kullandım ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Park dışında el freniyle ilgili herhangi bir işlem yapmadığım halde, bana haksız yere ceza kesildiğini düşünüyorum.

Cezanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.