GetirAraç çağrı merkezi

Getiraraç (tiktaka devredilmiş) üzerinden kiraladığım, 34 çiy 149 plakalı beyaz Clio araçla ilgili olarak, 20.07.2025 tarihinde kesilen trafik cezası, aracı o dönemde kullanan kendi personellerine ait olmasına rağmen tarafıma yansıtılmıştır. Cezaya ilişkin tebligat geçen hafta elime ulaştı. Konuyla...

31.10.2025 tarihinde Getir Araç uygulamasından tarafıma 387₺ tutarında hatalı bir borç bildirimi geldi ve bu bildirim halen devam ediyor. Çağrı merkezini aradığımda telesekreter tarafından herhangi bir borcumun olmadığı belirtiliyor, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulama...

11 Ocak 2024 tarihinde Getir Araç’tan Renault Clio model bir araç kiraladım. Kiralama sırasında yaşadığım küçük bir kaza sonucu şoför dikiz aynası kırıldı ve hesabımdan 5.682,00 TL çekildi. İtirazım üzerine 3.000 TL iade edildi. Ancak hesabım kapatılmış olmasına rağmen, Ocak 2024’ten bu yana bana he...

4 Ekim 2025 Cumartesi günü Getir Araç üzerinden Dacia Sandero model bir araç kiraladım. Aracı saat 11:15’te teslim alıp yaklaşık 1 saat 17 dakika kullandım. Normalde 5 km ve 30 dakikalık bir mesafe için ortalama 400-450 TL ödeme yapmam gerekirken, toplamda yaklaşık 1345 TL tutarında bir ödeme ile ka...

3 Temmuz 2025 tarihinde GetirAraç üzerinden İstanbul Sancaktepe’den 34HSK520 plakalı aracı kiraladım. Kiralamamı Sancaktepe’de, evime bir paralel sokakta sonlandırdım. Kiralama sonrası çağrı merkezinden aranarak, aracı benden sonra kullanan kişinin anahtarı bulamadığını söylediler. Ben de anahtarın ...

19 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Halkalı’dan kiraladığım Renault Clio ile kaza yaptım. Kazadan 9 gün sonra tarafıma hasar ve KDV bedeli bildirildi. Ancak, Getir Araç’ın sözleşmesinde; polis veya jandarma tutanağında ya da Tramer sonucunda kullanıcının kusur oranı %100 değilse herhangi bir bedel al...

20 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:30 civarında Getir Araç’tan Dacia Sandero (beyaz, 34 kdm 832 plakalı) aracı Üsküdar Altunizade Mahallesi’nden kiraladım. İlk başta kampanya eklemeyi unuttuğum için rezervasyonu iptal ettim ve ardından kampanyayı ekleyerek tekrar günlük kiralama başlattım. Ancak, kam...

07.08.25 tarihinde saat 16.50’de kartımdan 548,7₺ depozito ücreti çekildi. Aracı 07.08.25 tarihinde saat 18.02’de Zeytinburnu G4 Sokak’ta teslim ettim. Ancak, bugün 08.08.25 saat 15.20 olmasına rağmen depozitom hala iade edilmedi. Konuyla ilgili çağrı merkeziyle iletişime geçtim fakat olumlu bir yan...

Sayın Yetkili, 25.07.2025 tarihinde saat 17:39’da, 444 9859 numaralı çağrı merkezinizden tarafıma yapılan aramada E*** Hanım isimli çalışanınızla son derece üzücü ve kurumsallıktan uzak bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşmede tarafıma iletilen hasar ve iş bedeli ile ilgili sorular soracaktım fakat ...

Merhaba, Akşam 19:00 gibi rota hesaplayarak araç kiralama işlemi yaptım. Kullanım tutarı 156 TL olarak göründü. Zaten yakın mesafedeydi gideceğim yer ve %30 indirim vardı. Yani benden 45 TL gibi bir tutar alınması gerekirken, kiralama işlemi bittiğinde kullanım tutarı 254 TL olmuş, alınan tutar da ...

Getir uygulamasında kayıtlı olan eski telefon numaramı güncellemek istedim. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşme sonucunda, numara güncelleme işlemi için 45 dakika sonra yeni numaramla giriş yapabileceğim ve eski hesabıma ait tüm bilgilerimin (sipariş geçmişi, puanlar vs.) yeni numarama aktarılacağı be...

Getiraraç Hizmetinde Yaşadığım Mağduriyet Geçtiğimiz günlerde getiraraç üzerinden bir araç kiraladım. Kiralama sürem sona erdiğinde aracı teslim etmek üzereyken telefonumun şarjı tamamen bitti. Yanımda bulunan arkadaşımın telefonunu kullandım ancak onun şarjı da %10 civarındaydı. Müşteri temsilcisin...

Acil dönüş sağlar mısınız? Araç konumda yok, muhatap yok; para kesiyorsunuz ama hemen, lütfen bu konu ile ilgilenin. Acil, acil, acil! Bu kadar ilgisiz bir firma ve çağrı merkezi görmedim. Hemen dönüş bekliyorum. Bir an önce bana ulaşın ve zararımı karşılayın, bu konu çok önemli.

Getiraraç ile 23.05.2025 tarihinde aracımı sürüş sonrası park ettim. Parkettiğim yer hiçbir şekilde sorun olmayan herkesin aracını parkettiği hiçbir uyarı levhası veya yasaklılığı söz konusu olmayan bir yer. Ardından kartımdan tam 1980 TL para çekiliyor ve uygulamadan çekici ücreti yazısı görüyorum....

4 Haziran saat 23.50'de Dacia aracı 9 dakika kullandıktan sonra kapılarını kapatmak için fotoğraf çektim ve araç şoför kapısı açık uyarısı verdi. Kapıyı açıp kapattım, tekrar denedim fakat olmadı. Çağrı merkezine bağlanmaya çalıştım, tam 26 dakika boyunca telefonu açan olmadı ve aynı hatayı vermeye ...

Uygulamadan 29 Mart 2025 tarihinde araç kiraladım. Köprü geçişinde araçta HGS olmadığını fark ettiğimde çok geçti. Şehir değiştirdiğim için yüksek ücretli köprülerden geçmem gerekiyordu. Müşteri hizmetlerini aynı gün arayıp HGS olmadığı için bana ceza yansıtılmaması gerektiğini belirttiğim bir görüş...

29 Nisan 2025 tarihinde Getir Araç'tan 5 saatlik araç kiraladım. Tam 5 saatin sonunda kiralamayı bitirirken tarafıma ek bir ödeme yansıtıldığını fark edip kontrol ettiğimde, 2 saatlik paket olduğunu gördüm. Kiralamayı bitirip hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım, bilinçli bir kullanıcı...

Getir Araç konum hatası bulunamayan araç sorunu! 1 ay içerisinde ikinci kez aracın belirtilen konumda bulunamaması sebebiyle gecenin köründe mağduriyet yaşadım. İlkinde olduğu gibi müşteri hizmetlerini aradım, aracı bulamadığımı, saatin geç olduğunu, ivedi bir şekilde yardımcı olmalarını istedim. İ...

25.03.2025 tarihinde 0530*****77 numarasına kayıtlı Özge Y******* kullanıcı hesabıyla araba kiraladım. Aracı sorunsuz bir şekilde teslim ettikten sonra fotoğrafları sisteme yükledim. Ayrıca tarafıma harika sürüştü diye puanlama bile yapıldı. Fotoğrafları yükledikten sonra fotoğrafları çekimimden emi...

Merhaba 15.03.2025 saat 15:53 de Teslim aldığım ve saat 16:19 da teslim ettiğim Hyundai i 20 - 34 ksl 153 Plakalı araçta cüzdanımı unuttum. Saat 23:00 da aracın olduğu adrese giderek aracı kontrol ettim ancak araçta cüzdanım ne yazık ki yoktu. Gün içinde benden sonra kullanımlar olmuş ancak detayı...

Moov getir araç kiralama firmasından Renault Clio marka araç kiralaması yaptım. Araç ile karşıdan gelen motosiklete çarptım. Araç yediemin otoparkına çekildi ve bu süreçte Moov çağrı merkezine konuyu anlattım ve kiralama hizmetini bitirmelerini istedim. Bu süreçte 2 gün boyunca kredi kartımdan ödeme...

03.11.2024 tarihinde kiraladığım getiraraç ile Şile otobanı yan yolunda yoğun trafikte güvenli takip mesafem olmasına, gerekli hız limitine uymama ve frenleme yapmama rağmen kaza yaptım. Müşteri hizmetlerini aradım o anda kaza görsellerini ilettiğim temsilciye aracın yürür durumda olduğunu ve yetkil...

+1

10.11.2024 Pazar sabah yaptığım araç kiralaması sonrasında 28! Gibi düşük bir puan verilecek üyeliğim 24.11.2024 tarihine kadar askıya alındı. Çağrı merkezini aradığım zaman Kartal ve Ataşehir'de hız limitlerini aştığım için olduğu iletildi. Zaten 100 km/h gibi komik bir hız limiti olması bir yana h...

Kiralamış olduğum Moov aracında AirPods kulaklığımı unuttum. Sabahına fark ettim, farklı lokasyonda arabada aynı lokasyonda ne müşteriyi aradılar ne de iletişime geçtiler. Bana sadece polise gitmem gerektiğini söylediler. Orada da şikayet edecek bir sebep bulunamadı. Müşterisi veya kendi kullanıcıla...