to read complaints and reviews, or file yours.Açıklanamayan Borç Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
28 Ekim’de Getiraraç firmasından tarafıma 804 TL’lik bir borç bildirimi içeren e-posta ulaştı. Ancak bu borcun hangi hizmet veya işlemden kaynaklandığına dair hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde telesekreterden “Titiz kullanıcılar her ayın bilmem ne zamanında %20 indirim kazanıyor ” gibi kampanya mesajları dinletiliyor ve 20 dakika bile beklediğim oldu ancak canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.
Daha önce Getiraraç’ı kullandım ancak uzun süredir hizmet almıyorum ve şu anda herhangi bir borcumun olması mümkün değil. Maillerde herhangi bir müşteri numarası, sözleşme ya da fatura bilgisi de yer almıyor. Ayrıca, sadece hazır mesajlarla ödeme talep ediliyor ve hesap bilgisi paylaşılıyor. Fakat borcun detayları, hangi döneme veya işleme ait olduğu hiçbir şekilde açıklanmıyor.
Borcun neye ait olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve firma yetkililerinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Aksi halde hiçbir şekilde ödeme yapmayacağımı belirtmek isterim.
Şirket müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı 27.01.2025teki kullanıma istinaden yansıtılan ceza tutarı olduğunu belirttiler. Ödemeler yapıldığı halde aynı ekran görüntüsünü ilettim tarafıma tekrar bir dönüş olmadı. Bunun ceza tutarı olduğunu ve yeni geldiğini söyledi ilgili temsilci görüşmeler kayıtlarında mevcuttur. Ancak bu ceza tutarı bana şubat ayında zaten iletilmişti (görüntüler halinde kanıtları mevcuttur.) Ve ceza tutarı 993 TL olmasına rağmen benden talep edilen tutar 804 TL'dir. Yani ortada bir karmaşa var ve bunu açıklamıyorlar.
