Yanlış Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Nilufer

Getir

27 Haziran 2025 11:24

502

25.06.2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden sucuk siparişi verdim. Ancak tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir ürün teslim edilmiştir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, internet bağlantısı gerekçe gösterilerek görüşme sonlandırılmış ve hiçbir çözüm sunulmamıştır.

Ürün, 5 yaşındaki çocuğumun tüketimi için alınmıştı. Ürünü aldığımda kontrol etmediğim için sucuğun dörtte biri kullanılmış ve çocuğum yer yemez mide bulantısı yaşadığında gidip baktığımda bunu fark ettim. Yanlış ürün gönderimi ve ardından gösterilen ilgisizlik, kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Bu yaşananlardan sonra herhangi bir çözüm beklentim kalmamıştır.

Doğrudan ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne, Ticaret Bakanlığı’na ve diğer yasal mercilere şikayette bulunacağımı bildiririm. Ayrıca gerekli görmem halinde süreci sosyal medya ve kamuoyu ile de paylaşacağım.

Tarafınızdan herhangi bir açıklama ya da çözüm beklemiyorum. Hakkımı helal etmiyorum.

Benzer Şikayetler

Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm: Getir Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

İrem

Getir

03 Haziran 2025 12:12

999

3 Haziran 2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden evden çıkamadığım bir durumda, acil ihtiyaç duyduğum bir ürünü temin etmek amacıyla sipariş verdim. Söz konusu ürünü alabilmek için yanında birçok gereksiz ürün de sipariş etmek zorunda kaldım. Ancak, tarafıma teslim edilen siparişte eksik ürün bul...

Yanlış Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yaren

Getir

11 Ocak 2025 13:28

728

10.01.2025 19.37 tarihinde Getir'den büyük bir sipariş oluşturdum. Aradan 15 dakika sonra geldim, sipariş yapılmıştı ama adreste herhangi bir Getir kuryesi yoktu. 5 dakika sonra teslim edildi olarak görüntülendi. Ben dün akşam 20.00-20.10 saatleri arasında Getir temsilcileriyle görüşme sağlıyorum an...

Yanlış Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

1 Destek

Teslim Edilmemiş Sipariş, Sıfır Çözüm: Getir'de Mağduriyet Ve İlgisizlik

Zeynep

Getir

09 Haziran 2025 22:43

1.008

9 Haziran 2025 tarihinde saat 17:40’ta Getir uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde elime ulaşmamıştır. Siparişten itibaren evdeydim, ancak teslimat yapılmadı. Kurye siteye girdi güvenlik aradı yarım saat geçti hala sipariş ortada yok...

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Sipariş, İade Yok: Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Özlem

Getir

24 Mayıs 2025 13:24

534

23.05.2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden bir sipariş verdim ancak teslim aldıktan sonra siparişin bana ait olmadığını fark ettim. Birçok kez mü...

1 Destek

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü