Yanlış Sipariş Teslimatı Ve İade Gecikmesi

29 Ağustos 2026 tarihinde saat 21:50 civarında Getir Büyük üzerinden İstanbul Bağcılar adresime 3 adet 1 litrelik süt, 4 adet 115 gramlık puding ve 800 gramlık Pötibör bisküvi siparişi verdim. Kurye, bana ait olmayan başkasının siparişini getirdi. Uzun süre bu olumsuzlukla uğraştıktan sonra, doğru ürünlerim teslim edilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Uygulamada sipariş detaylarında 432,44 TL tutarın tarafımdan tahsil edildiği açıkça görünmesine rağmen, iptal ettiğim bu siparişin ücret iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve telefonla da tarafıma ulaşılmadı. Hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim ücretin iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım.

İptal edilen bu siparişe ait 432,44 TL tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için süreçlerin daha dikkatli ve hızlı yönetilmesini talep ediyorum.