Teslim Edilmeyen Sipariş, Çelişkili Bilgi Ve Zorunlu İptal

15 Nisan’ı 16 Nisan’a bağlayan gece İstanbul Maltepe’den Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişim yaklaşık 3,5–4 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süre boyunca uygulama içi canlı sohbetten müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Hatırladığım kadarıyla Ö****, A********* ve B**** isimli temsilcilerle konuştum.

İlk görüştüğüm temsilciler kurye ataması beklendiğini, kuryelerin olduğunu ve siparişimin teslim edileceğini belirttikleri için özellikle kardeşime su gerektiğinden ısrarla beklemeye devam ettim. Ancak tüm bu bekleyiş ve görüşmelerin ardından son görüştüğüm temsilci bir anda kurye kalmadığını, siparişin teslimi için sabahı beklemem gerektiğini söyledi. Ben de bu durumda, siparişi verdikten yaklaşık 3,5 saat sonra, mecburen iptal etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu süreçte, hem gereksiz zaman kaybı yaşadım hem de temsilcilerin çelişkili ve geç iletilen bilgileri nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşananların kayıt altına alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.