to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Kapıya Bırakıldığı İddiası Yanlış
Siparişim teslim edilmedi kapıya bıraktık demişler bizim kapıya olmadığı kesin çözüm üretmek yerine kayıt açtılar saçmalık diz boyu şikayet ediyorum halen dönmediler bu kadar zor çözülecek ne durum. Var bıraktığı yerden gidip. Alsınlar böyle sorumsuzluk görmedim ben kapıya bırakın demedim hangi bilgiye istinaden kapıya bırakıldı
Gelişme
09.07.2026 tarihinde saat 10.20 civarında Getir Çarşı market üzerinden anneme teslim edilmek üzere yaklaşık 300 TL tutarında şeker ve bazı ürünler sipariş verdim. Yoğun çalıştığım için siparişi uzaktan vermek zorunda kaldım, not kısmına da açıkça ismini yazarak “şu kişiye teslim edilecek” şeklinde belirttim ve kapıya bırakılabileceğini özellikle ifade ettim. Ancak buna rağmen adres bulunamadığı söylenmiş, ardından da ürünün kapıya bırakıldığı iddia edilmiş olmasına karşın kapıda herhangi bir ürün yoktu.
Teslimat adresi Gümüşsuyu Mahallesi Karamehmet Sokak No:59 Beykoz olarak doğru bir şekilde girilmiş olmasına rağmen, ne kurye ne de destek birimi birbirinden haberdar gibiydi ve süreç tamamen kopuk şekilde ilerledi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “kapıya bırakılmış, açan olmayınca bırakmışlar” denildi, fakat biz kapıya baktığımızda ortada ürün yoktu. Ürün ortada yokken, bana sorulmadan “kapıya bırakıldı” denilerek işin kapatılmaya çalışılması, çözüm odaklılıktan çok uzak bir yaklaşım.
Benim beklentim, böyle bir durumda aynı siparişin hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru adrese yeniden çıkarılması veya ücret iadesinin yapılmasıydı. Buna rağmen sorumluluk alınmaması ve sanki teslimat sorunsuz yapılmış gibi davranılması tam bir fiyasko ve deneyimsiz bir işletme görüntüsü yaratmıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin ya iade edilmesini ya da ürünlerin eksiksiz ve doğru adrese yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
