to read complaints and reviews, or file yours.Getir Ve Yapı Kredi Arasındaki Sorumluluk Çekişmesi Sonucu 713 TL İade Gecikmesi
4 Ekim sabah saatlerinde İstanbul’da Getir Büyük üzerinden toplam 713 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Teslimat süresi aşıldığı için siparişim bana ulaştırılamadı ve ben de siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 713 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ kredi kartıma yansımadı ve işlem Yapı Kredi kart hareketlerimde hâlâ bekleyen provizyon olarak görünüyor.
Ödemeyi kredi kartımla yaptım. Durumu öğrenmek için Getir ile görüştüğümde, konuyu muhasebe birimiyle görüştüklerini ve iadenin Yapı Kredi tarafından yapılmadığını söylediler. Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin iade statüsünde görünmediğini, siparişin düzgün şekilde iptal edilmesi gerektiğini ve bu konuda Getir ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Bu süreçte hem Getir hem de Yapı Kredi sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, ben ise 4 Ekim’den beri provizyonda görünen 713 TL’nin kartıma bir türlü iade edilmediği bir durumda bırakılıyorum.
Hem Getir’den hem de Yapı Kredi’den, aralarındaki süreci kendi içlerinde hızlıca netleştirerek, 713 TL tutarındaki bu ödememin gecikmeksizin kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
4 Ekim tarihinde Getir Büyük üzerinden toplam 713 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim teslimat süresi aşıldığı için bana ulaştırılamadı ve bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 713 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ kartıma yansımadı.
Ödemeyi kredi kartımla yaptım. Getir ile görüştüğümde konuyu muhasebe ile görüştüklerini, iadenin Yapı Kredi tarafından yapılmadığını söylüyorlar. Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin iade statüsünde olmadığını, siparişin düzgün şekilde iptal edilmesi gerektiğini ve bu konuda Getir ile görüşmem gerektiğini belirtiyorlar. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, ben ise 4 Ekim’den beri kartımda bekleyen provizyonda 713 TL’yi görüyor fakat tutar bir türlü hesabıma iade edilmiyor.
Hem Getir’den hem de Yapı Kredi’den, aralarındaki süreci kendi içlerinde çözerek 713 TL’lik ödemenin derhal kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
