Getir'in Adresimden Sipariş Alamama Sorunu 2 Ayda Çözülmedi

Yaklaşık 2 ay önce yeni taşındığım eve Getir üzerinden sipariş veremediğimi fark edip durumu ilettim. Bana “tamam, hallederiz” denildi ancak hiçbir gelişme olmadı. Bugün asansörde Getir kuryesini görünce, “AA ne güzel, başladınız mı buraya” diye sordum, “evet abi başladık” dedi. “Adresi burası girince oluyor mu” diye sorduğumda da “oluyor abi, oluyor” cevabını aldım.

Bunun üzerine tekrar uygulamadan adresimi girdim, hâlâ “hizmet veremiyoruz” uyarısı ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “anlık kapatıyoruz” gibi bir açıklama yapılıyor. Az önce aynı apartmanda kuryeyi gördüğümü söylüyorum, buna rağmen sürekli “talebinizi ilettim” denip geçiliyor. Ben bu talebi 2 ay önce de açtım, hiçbir geri dönüş yapılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı.

En üst kattaki komşuma aynı adrese sorunsuzca sipariş giderken, benim daireme sipariş gelmemesi hem mantıksız hem de müşteriyi oyalayan bir durum. Çanakkale Merkez’deki adresimde bu sorunla karşılaşıyorum ve konu sanki şubeden bile habersizmiş gibi yönetiliyor, şubeyi arayıp kontrol etmek yerine geçiştiren cevaplar veriliyor.

Beklentim, üst kat komşuma nasıl sorunsuz sipariş götürülüyorsa, aynı binadaki daireme de sistem üzerinden sipariş verebilecek ve Getir’in hizmetinden normal şekilde yararlanabilecek duruma getirilmem.