Getir Siparişinde Lays Baharatlı Cips Eksikliği Ve Destek Sorunu

19.10.2026 tarihinde saat 17:50 civarında Getir üzerinden toplam 1.515,07 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi getiren kurye kapıda hemen teslimat kodunu istedi, ben de poşeti henüz açmadan kendisine kodu ilettim ve kurye teslimatı tamamlayıp gitti. Poşeti boşalttığımda Lays baharatlı cips ürünümden 2 adet sipariş vermeme rağmen sadece 1 adet gönderildiğini fark ettim.

Hemen canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım. Z**** isimli temsilci, dilersem ürün iadesi ya da indirim kodu tanımlanabileceğini söyledi ancak o sırada çocuğum ağladığı için cevap verene kadar görüşme sonlandı. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda bu kez Abdülkadir isimli çalışan, teslimat kodu kullanıldığı için iade yapılamayacağını ve siparişi sorunsuz teslim almış göründüğümü söyledi. Kuryenin kodu, poşeti açmadan istediğini ve eksik ürünü o anda fark etmemin mümkün olmadığını belirtmeme rağmen yardımcı olamayacağını iletti ve ben durumu yazmaya devam ederken görüşmeyi kendisi sonlandırdı.

Ardından çağrı merkezini aradım ancak aynı cevabı aldım. Şikayet kaydı açılmasını, hangi noktadan alışveriş yapıldıysa oradaki fiş kaydına bakılmasını talep ettim, buna rağmen destek olamayacaklarını ilettiler. Kapıda teslimatlarda çok sayıda ürün aynı anda teslim edilirken anında kod isteniyor, ne kurye ürünleri kontrol ettiriyor ne de eksik teslimat ihtimali düşünülüyor; bu durumda biz eksik ürünü nasıl tespit edebiliriz?

Eksik gönderilen Lays baharatlı cips ürünümün 2 adet olması gerekirken 1 adet gönderildiği için, ürünlerin toplam tutarı olan 151,18 TL’nin gönderilmeyen 1 adede denk gelen yarı miktarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek görüşmelerimde, özellikle de yazarken görüşmenin temsilci tarafından sonlandırılması nedeniyle yaşadığım yaklaşımı da doğru bulmuyor, çözüm odaklı davranılmamasından dolayı artık Getir’den sipariş vermek istemediğimi belirtmek istiyorum. İlgili geçmiş destek görüşmelerimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.