Getir İadem Hâlâ Yapılmamış Durumda

25 Mayıs tarihinde getir market üzerinden verdiğim siparişte 12 adet hindi külbastı satın aldım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişten sonra tarafıma, ellerinde sadece 6 adet ürün olduğu, kalan 6 adet için iade yapılacağı bilgisi verildi ve ertesi gün bu 6 adet için iade işlemi gerçekleştirildi.

Ancak teslim edilen 6 adet hindi külbastıyı kontrol ettiğimde, tamamının son kullanma tarihinin 24–25 Mayıs olduğunu, yani tarihi geçmiş, tüketilmesi sağlık açısından riskli, bozulmuş ürünler olduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen iade talebinde bulundum. Ürünlerin tarihi geçmiş olduğunu kabul ettiler, haklısınız diyerek özür dilediler, para iadesi yapılacağını, ürünleri imha edebileceğimi söylediler.

Buna rağmen aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca kez arayarak, mail atarak ve mesaj göndererek durumu anlatmama rağmen her seferinde “iade yaptık”, “destek ekibimiz çözecek”, “çözüm ekibimiz ilgileniyor” gibi oyalayıcı, çelişkili ve gerçeği yansıtmayan dönüşler aldım. Çoğu zaman da maillerime hiç cevap verilmedi. Bir defasında da provizyon numarası gönderdiklerini, iadenin yapıldığını, bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankamla görüştüğümde ise böyle bir ödemenin kesinlikle bulunmadığı, adıma herhangi bir iade geçilmediği net olarak tarafıma iletildi. Yani bu konuda da yanıltıldım.

Şu anda 766,07 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmamış durumda ve haftalardır aynı şekilde oyalanıyorum. Üstelik bu süreç sadece maddi kayıp değil, tarihi geçmiş, bozuk gıda gönderilmesi nedeniyle ciddi bir güven sorunu da yaratmıştır.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, 766,07 TL tutarındaki eksik iademin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve tarihi geçmiş ürün gönderilmesiyle ilgili gerekli inceleme ve denetimlerin yapılarak bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.