Getir Hesabımda Telefon Numarası Değişikliği Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Yıllardır Getir’i kullanıyorum, hesabımda bir sürü kişisel bilgi, adres, favori restoranlarım, ödeme bilgilerim var. Eski telefon numaram (05348410**98) ile açtığım hesabıma, yaklaşık 3 ay önce yeni numaramı (05385910**98) eklemek istedim. Müşteri hizmetleri ikinci numara eklenebileceğini söyledi ama yeni numaramı birincil yapamıyorum, eski numaramı da silemiyorum.

Her siparişte aynı sorun: Kurye hâlâ eski numaramı görüyor, bana ulaşamıyor, siparişlerim ya iptal oluyor ya da aksıyor. Hatta bir keresinde restoran, mağdur olmayayım diye siparişi tekrar göndermek zorunda kaldı. Yani hem restoranlar hem ben mağdur oluyorum. Defalarca (3-4 kez) müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca mail de attım ama her seferinde aynı cevabı aldım: “Sistemde değişiklik yapamıyoruz, beğenmiyorsan yeni hesap aç.” Yıllardır kullandığım, içinde bir sürü bilgi biriken hesabımı neden silip baştan açmak zorunda kalayım? O da olmazsa “başka uygulama kullan” a getiriyorlar bayağı.

Ne yaptıysam bir türlü yardım alamadım. Hangi hattan “bakın benim böyle bir sorunum var” dediysem, çözüm odaklı değil, tamamen müşteriyi başından "savma" tavrı sergilendi.

Eskişehir Tepebaşında ikamet ediyorum, Mail adresim r*********@gmail.com. Tek isteğim, eski numaramın tamamen silinip yeni numaramın birincil olarak atanması. Gerçekten artık bu sorunun çözülmesini istiyorum; sürekli sipariş notuna numara yazmakla uğraşmak istemiyorum. Lütfen artık bu mağduriyeti giderin.