to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Getir’i kullanıyorum, hesabımda bir sürü kişisel bilgi, adres, favori restoranlarım, ödeme bilgilerim var. Eski telefon numaram (05348410**98) ile açtığım hesabıma, yaklaşık 3 ay önce yeni numaramı (05385910**98) eklemek istedim. Müşteri hizmetleri ikinci numara eklenebileceğini söyledi ama yeni numaramı birincil yapamıyorum, eski numaramı da silemiyorum.
Her siparişte aynı sorun: Kurye hâlâ eski numaramı görüyor, bana ulaşamıyor, siparişlerim ya iptal oluyor ya da aksıyor. Hatta bir keresinde restoran, mağdur olmayayım diye siparişi tekrar göndermek zorunda kaldı. Yani hem restoranlar hem ben mağdur oluyorum. Defalarca (3-4 kez) müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca mail de attım ama her seferinde aynı cevabı aldım: “Sistemde değişiklik yapamıyoruz, beğenmiyorsan yeni hesap aç.” Yıllardır kullandığım, içinde bir sürü bilgi biriken hesabımı neden silip baştan açmak zorunda kalayım? O da olmazsa “başka uygulama kullan” a getiriyorlar bayağı.
Ne yaptıysam bir türlü yardım alamadım. Hangi hattan “bakın benim böyle bir sorunum var” dediysem, çözüm odaklı değil, tamamen müşteriyi başından "savma" tavrı sergilendi.
Eskişehir Tepebaşında ikamet ediyorum, Mail adresim r*********@gmail.com. Tek isteğim, eski numaramın tamamen silinip yeni numaramın birincil olarak atanması. Gerçekten artık bu sorunun çözülmesini istiyorum; sürekli sipariş notuna numara yazmakla uğraşmak istemiyorum. Lütfen artık bu mağduriyeti giderin.
Getir uygulamasından sipariş verdim, fakat adres olarak eski adres seçili kalmış. Uygulamada telefon numarası değişikliği olmadığı için farklı bir numara kayıtlı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunu söylememe rağmen 'İkinci numaranız var, oradan size ulaşacaklardır.' denildi. Ancak restoran bana ul...
Telefon numaramı değiştirdim ve sisteminize kayıt edemedim. 1 saat önce bu restorandan bir sipariş verdim ve Getir'in müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Bana, yeni numaranızı sistemimize 2. numara olarak kaydettik, ulaşamazsak buradan ararız, dediler. Tamam dedim, eğer kurye gelip de ulaşamazsa ...
Getir'den yemek siparişi verdim. Sipariş kısa bir süre sonra iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradım, kuryemiz adresi bulamamış, numaraya ulaşamadığı için siparişiniz imha edilmiş denildi. Param çöp oldu. Kimse parayı kolay kazanmıyor. Benim adresim doğru, zor bir adreste oturmuyorum. Restoran kur...
Geçen günlerde sipariş verdim. Kayıtlı numaram değiştiği için adres bulunamamış ama normal telefonla irtibata geçildi. İkinci siparişte de aynı sorun yaşandı, yine bir bilgi verilmedi. Üçüncü siparişte ne hikmetse kurye evi bulabildiği için o siparişi teslim alabildim ama diğer kalan iki siparişimin...
26 Ağustos günü Getir uygulamasından sipariş verdim ve ev adresim kayıtlı olduğu için orayı seçmişim. Genelde o adres otomatik güncellenir, bende dikkat etmedim. Daha sonra saniyesinde yanlış verdim mi anlayıp hemen canlı destekten ulaştım ve beni 5 dakika bekletip restorana ulaşamadığı daha sonra t...
