Ek Ücret Ödeyen Müşteriye Sürekli Gecikme Ve Bozuk Ürün Sorunu

Getir’den Gaziantep Şahinbey bölgesine hemen her gün, farklı ürün gruplarından sipariş veriyorum. Ne zaman sipariş versem, ekstra ücret ödememe rağmen siparişlerim sürekli saatlerce gecikiyor, çoğu zaman eksik geliyor ya da ürünler çürük ve bozuk halde teslim ediliyor.

Bugün de saat 17.00 civarında verdiğim ve ek ücretle birlikte yaklaşık 590 TL ödediğim siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uzun süren gecikmelere ve defalarca yaşadığım eksik/bozuk ürün problemine rağmen ne bir özür ne de telafi edici bir adım atılmıyor, müşteri hizmetlerinden de sadece “kusura bakmayın” cevabı alıyorum.

Sürekli yaşanan bu gecikme, eksik ürün ve bozuk ürün sorunlarının incelenmesini, tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını ve bundan sonraki siparişlerimde benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.