Yasal İade Hakkım Engellendi, Mağdur Edildim

03.11.2025 tarihinde gesmoda mağazasından g0904 kodlu bir elbise siparişim elime ulaştı. Ancak elbisenin bedeni büyük geldi ve daha küçük bedeni de stokta bulunmuyor. Ayrıca mağazada beğendiğimiz başka bir ürün de mevcut değil.

Siparişimi kredi kartı ile 2080 TL ödeyerek satın aldım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu’nun Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre, tüketiciler satın aldıkları ürünü 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahip olmasına rağmen, firmaya WhatsApp üzerinden iade talebimi ilettiğimde “İade kabul etmiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım.

Yasal hakkımın engellenmesi nedeniyle mağdur edildim ve zaman kaybı yaşadım. İlgili yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyor, ürünümün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.