to read complaints and reviews, or file yours.Gesmoda Butik Haksız İade Engeli Ve Müşteri Mağduriyeti
Gesmoda adlı firmadan bir elbise satın aldım ve 44 bedenini beğendim. Ancak Trendyol'daki butiklerinde yaptığım inceleme sonucunda, 46 bedeninin daha uygun olacağını düşündüm ve stokta olduğu için oradan da satın aldım. Ürünleri denedikten sonra üzerime yakışmadığına karar verdim ve iade etmek istedim. Trendyol üzerinden iade kodumu alabildim fakat firmanın kendi sitesinden kod alamayınca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, abiye kategorisinde olduğu için iadenin olmadığını ve değişim için 3 gün sürem olduğunu, bu süre içinde ulaşırsam paranın hesabıma yatırılmayıp bakiye olarak açılacağını ve bir ay içinde kullanmam gerektiğini bildirdiler. Firmanın bu tutumu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne aykırıdır. Bu kanun gereğince, satın alınan ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edilebilir. Firmanın usulsüzlüğünü düzeltmesini, ücretimin iadesini ve müşterilere karşı tavırlarını değiştirmelerini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma ulaşılmasını bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne ve CİMER'e başvuracağım. Elbisenin fiyatı 1858,07 TL'dir. Müşteri hizmetlerinizin azarlaması ve Instagram üzerinden ulaştığım markanın abiye kıyafetlerde iade olmadığını belirtmemesi kabul edilemez.
Güncelleme yapmak için yazıyorum, haklarınızı arayın. Böyle bir yaptırımda bulunmalarına izin vermeyin. Ücretimi iade edip, günlerce şikayeti kaldırın öyle iade edelim ile başlayan yolculukları, lütfen kaldırın, biz size iade etmeyeceğiz demedik bir bakacağız demişiz'e döndü :) ve bence büyük bilinir pazar yerlerinden alışveriş yapın ty ve hb gibi. Kendileri de öylesini öneriyor biz böyle uygun görüyor, bana verdikleri akıl buydu :)
Merhaba iadeniz yapıldı mı? Her alıcıya aynı cevabı veriyorlar çünkü nasıl bir yol izlediniz?