İade Ödemesi 36.199 TL Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Generation78 adlı internet sitesinden #1762 numaralı siparişimle toplam 6 adet pantolon satın aldım ve ürünleri iade etmeye karar verdim. 6 adet pantolonu toplam 36.199 TL bedelle 30 Nisan tarihinde kargo ile firmaya geri gönderdim, ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen iade ücretim tarafıma yatırılmadı.

Kargo gönderiminden sonra firma benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. 18 Mayıs tarihinde WhatsApp hattından yazdım, yalnızca kontrol sağlanacağı söylendi. Bunun üzerine herhangi bir dönüş olmayınca 22 ve 23 Mayıs tarihlerinde tekrar yazdım fakat bu mesajlara da cevap verilmedi. 23 Mayıs’ta firmayı iki kez telefonla aradığımda ise aramalarım reddedildi.

İade tutarımın kredi kartıma yansıması için belirtilen 2–8 iş günü yasal süre açıkça geçmiş olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmamış durumda. Ürünlerimin iadesinin bir an önce işleme alınmasını ve 36.199 TL’lik iade bedelimin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.