Stellantis Full Servis Paketi Süresi Yanlış Belirlenerek Servis Randevusu Verilmiyor

05/07/2024 tarihinde İstanbul Sarıyer’de bulunan General Oto Servis ve tic. A. Ş. firmasından Citroen C5 Aircross 2023 model aracım için 24 ay / 60.000 km kapsamlı full servis – Stellantis Full Servis paketi satın aldım. Bu işlem karşılığında 13.430,40 TL ödeme yaptım. Faturamda da açıkça paketin vadesinin 05/07/2024 tarihinde başladığı, 05/07/2026 tarihine kadar veya 60.000 km’ye kadar geçerli olduğu yazmaktadır.

Aracım şu an 55.000 km’de olmasına rağmen, bugün bakım için randevu almaya çalıştığımda tarafıma sürenin bittiği ve bu paket kapsamında artık randevu alamayacağım söylendi. Ben de kendilerine faturamda açıkça 05/07/2026 tarihine kadar veya 60.000 km’ye kadar geçerli olduğunun yazdığını ilettim; buna rağmen sürenin dolduğunu ifade ettiler.

Hem faturada yazan koşullara hem de ödediğim tutara rağmen hakkım olan hizmeti alamıyor olmamı kabul etmiyorum. Satın almış olduğum full servis – Stellantis Full Servis paketimin faturadaki şartlara uygun şekilde derhal tekrar aktif edilmesini ve aracım için bu kapsamda ücretsiz bakım randevusu oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fatura ve belgelerle yasal haklarım doğrultusunda dava açmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.