Sıfır Ürün Yerine Teşhir Blender Gönderdiler Mağaza Sorunu Kabul Etmiyor

26 Eylül’de Yalova Genco mağazasında Arnica blender seti satın aldım. 27 Eylül’de ürün teslim edildi. Özellikle sıfır, kutulu ürün istediğimi belirtmeme rağmen, bana teşhir ürün göndermek istediler ve bunu kabul etmediğimi açıkça söyledim. Ancak gelen paketin paketlemesinden ve içinden çıkan kırışık garanti belgesinden, ürünün teşhir ürünü olduğu çok belli. Kutusu para bandıyla bantlanmış, açılma yerleri yıpranmış ve kutunun parçaları bir kenara tıkılmıştı. Ürünün videosunu çekip mağazaya ilettim ancak “teşhir değil, depodan geldi” diyerek sorunu kabul etmiyorlar. Ben ilk defa böyle bir durum yaşıyorum ve bu kadar özensiz bir teslimatla karşılaşmak beni şaşırttı.

Sipariş/fatura numaralarım: 3002844 ve 7992063. Ürünün ivedilikle sıfır, kapalı kutu bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.