Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı Ve Uzayan İnceleme Süreci Nedeniyle Mağduriyet

17.10.2015 tarihinde İstanbul Gencallar mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki kez giymeme rağmen yan tabanlarında soyulma, kumaşında sökülme oluştu ve iç tabanlıktaki marka yazıları tamamen soyuldu. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması kabul edilemeyecek bir durum.

Bu nedenle ürünü 18.11.2015 tarihinde Gencallar Sultangazi şubesine teslim ettim. Teslim sırasında inceleme süresinin 28 gün süreceği söylendi, ancak o tarihten bu yana hâlâ net bir dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Para verip ürün alıyoruz ama bu şekilde kullanamıyor olmak gerçekten üzücü.

Sonuçta bu ürün elektronik bir ürün değil ki parça beklenmesi gereksin; ya iade ya da yeni ürün verilmesi gerekirken bu kadar oyalandığımı düşünüyorum. Ürünümün en kısa sürede incelenerek aynı model veya emsal bir Lumberjack ayakkabı ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Fatura ve kayıt bilgilerim mağaza sisteminde telefon numaram ve hesabım üzerinden bulunabilmektedir. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.