Genç Turizm'den Yanıltıcı Bilet Satışı Ve İade Sorunu

Genç Turizm’den İstanbul Esenler Otogarı’ndan Samsun Otogar yönüne 07.06.2026 tarihli saat 00.30 seferi için 3 adet bilet satın aldım ve toplam 2700 TL ödedim. Bilet satışında hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen, sonrasında Esenler Otogarı’ndan otobüs kaldıramadıklarını, aracın aslında Alibeyköy’den kalktığını öğrendim. Buna rağmen biletler Esenler kalkışlı gibi satıldı.

Yaşadığım sorun üzerine firmayı telefonla aradığımda, sefer için otobüs olmadığını söylediler ancak ödediğim ücreti almalarına rağmen bana herhangi bir çözüm veya iade sunmadılar. Satışı yapıp, sonrasında otobüs olmadığını söylemeleri ve mağduriyetimi gidermemeleri nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Kendi imkanlarımla Alibeyköy otogarına geldim. Diğer 2 yolcumuz firma tarafından Esenler'den taksiyle Esenler'den Alibeyköy'e gönderilmek istendi ancak Taksi ücreti yolculardan istendiği için kabul etmedik. Yolcularımız Farklı bir otobüs ile Alibeyköy'e getirildi. Bu süre zarfında Genç Turizmin şoförü yanlış ve kaba bir üslupla suçlayıcı şekilde kendilerini haklı çıkarmak amacıyla bizimle tartışmıştır.

Bu firmadan bilet satın alırken yaşayabileceğiniz mağduriyetleri göz önünde bulundurmanızı tavsiye ederim. Düzenli olarak otobüs seyahati yapan biri olarak benzer bir rezilliği başka hiçbir firmada yaşamadım.