İndirimli Tarife Şartları Uygulanmadı Ve Güvence Bedeli İadesi Sağlanmadı

İzmir Karşıyaka’da Gediz Elektrik aboneliğim için yaz aylarında, yaklaşık 30 Temmuz civarında ikili anlaşma yaparak indirimli tarifeye geçirildim. Bana, yekdem gibi ek kalemlerden bahsedilmeden indirimli fiyat anlatıldı ancak faturalarıma yansıyan tutarlarda anlatılan indirimi kesinlikle göremedim. İndirim adı altında sunulan tarife, bana açıklanan şartlarla örtüşmedi.

Sonrasında sözleşme sonlandırma işlemi yapıldı ve benden tekrar güvence bedeli alındı. Ancak önceki sözleşmedeki güvence bedelim tarafıma iade edilmedi. Konu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda, eski sözleşmeye ait güvence bedelinin sistemde görünmediği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Hem yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle indirimli denilen tarifeden yararlanamamam hem de önceki güvence bedelimin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 0013166483 tesisat numaralı aboneliğim için, bana ilk anlatılan indirimli tarife koşullarının incelenmesini, haksız tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların ve özellikle önceki güvence bedelimin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.