Haksız Kaçak Kullanım Cezası Ve Elektrik Açılmaması Mağduriyeti

14.10.2025 tarihinde İzmir Bayraklı'daki aboneliğimde, geçmiş fatura nedeniyle daha önce mühürlenmemiş sayacıma kaçak kullanım cezası uygulandı ve bu cezayı ödemek zorunda bırakıldım. Fatura ve kaçak kullanım bedeli olarak toplam 2.800 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra saat 17:15’te sisteme açılması bildirimi düşmesine rağmen, saat 23:00 olmasına rağmen elektrik açılmadı ve gelen olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 6 defa telefonla aradım, her seferinde sadece “sıradasınız, saha ekibimiz gelecek” şeklinde yanıt aldım. Hiçbir şekilde saha ekibinin nerede olduğu, ne zaman geleceği veya neden gecikme yaşandığı konusunda bilgi verilmedi. Ayrıca, mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kaçak kullanım cezasının haksız yere uygulandığını düşünüyorum ve ödediğim bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.