Gediz Elektrik’te Tekrarlanan Güvence Bedeli Tahsilatı Ve İade Sorunu

Gediz Elektrik ile yaşadığım güvence bedeli sorununu paylaşmak istiyorum. Babam vefat ettiği için elektrik aboneliğini İzmir Buca şubesinden üzerime aldım. İşlem sırasında bana güvence bedelinin 2 taksit halinde faturaya yansıtılacağı ve daha sonra bu güvence bedelinin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.

Eylül ayında faturama güvence bedelinin ilk taksiti yansıtıldı. Ekim faturamda ise bu ilk taksit faturamdan düşülerek bana iade edildi. Fakat aynı ekim dönemi için bu kez yeniden 1.315 TL güvence bedeli tahsil edildi ve bu tutarın iade edilmeyeceği söylendi. Yani önce taksit olarak alınıp sonra iade edilen bir güvence bedeli, aynı dönem için tekrar alınmış oluyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, bu son alınan güvence bedelinin tarafıma iade edilmeyeceği belirtildi. Abonelik devri sırasında söylenenle şu an yapılan işlem tamamen çelişiyor ve bu durumun nedenini gerçekten anlamıyorum. Bu şekilde gereksiz yere ikinci kez güvence bedeli ödemiş ve iade alamayacak duruma düşürülmek istemiyorum.

Garanti BBVA üzerinden Gediz Elektrik’e 1.315 TL ödeme yaptığımı gösteren dekontum da mevcuttur. Tarafıma başta ifade edildiği şekilde güvence bedelimin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve faturalarımdaki güvence bedeli işlemlerinin yeniden incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.