Abone Numarası Değişikliği Sonrası Üç Kat Fazla Ceza Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 14 yıldır elektrik faturalarımı aksatmadan, düzenli olarak ödeyen bir abonelik sahibiyim. Geçtiğimiz ay aboneliklerim eşimin üzerine geçirilirken abone numaramın değiştiğini bilmiyordum. Faturalar da eşimin telefonuna SMS ile gitmiş, ben ise faturam otomatik ödeme talimatında zannederek ayrıca kontrol etmedim.

Bugün eşimin telefonuna gelen SMS ile şok yaşadık. 810004551736 sözleşme hesap numaralı abonelik için 06.08.2026 son ödeme tarihli, 4.712,96 TL tutarında bir fatura/ceza bilgilendirmesi aldık. Oysa aynı dönem için 1.190 TL tutarında faturamı ödemiş durumdayım ve bu rakamın neredeyse üç katı tutarında ceza yansıtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Eşim, konuyu sormak için Gediz Elektrik’le görüştüğünde karşı taraftaki yetkili “Buna benim yapacağım bir şey yok, ödemeniz gerekir” şeklinde bir yanıt vermiş. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, ne abone numarası değişikliği sürecinde ne de bu ceza tutarı oluşmadan önce tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu nedenle, söz konusu 4.712,96 TL tutarındaki cezai bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Düzenli ödeyen bir abonelik sahibi olarak bu yükü karşılayacak ödeme gücüm bulunmuyor ve hem eski ödeme düzenim hem de bilgilendirme eksikliği dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.