Faturalı Sisteme Geçiş Sonrası Haksız Yüksek Fatura İtirazı

Başkent Doğalgaz aboneliğim yaklaşık iki ay önce kartlı sistemden faturalı sisteme geçti. Kartlı sistemdeyken, özellikle havaların da ısınmasıyla birlikte, en fazla 1.000 TL’lik yükleme yaparak ayımı rahatlıkla çıkarabiliyorken, Nisan dönemine ait ve Mayıs’ta kesilen faturam 2.550 TL civarında geldi. Evde kullanım şeklimizde, yaşayan kişi sayısında, cihazlarda veya ısınma alışkanlığımızda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura çıkarılması bana göre hiçbir şekilde makul değil.

Aboneliğim kendi üzerime kayıtlı olup, tesisat/abone numaram 100006753420’dir. Faturalı sisteme geçtikten sonra tüketimimin bu kadar yüksek görünmesi, sayaç okuma, sistem geçişi veya fatura hesaplamasında bir hata olabileceğini düşündürüyor. Uygulama üzerinden itirazda bulunmak için giriş yaptım; ancak bu durumun ayrıntılı olarak incelenmesini istiyorum.

Nisan dönemine ait bu faturanın tekrar incelenmesini, sayaç ve tüketim kayıtlarımın kontrol edilmesini, varsa yapılan hatanın düzeltilerek fatura tutarının yeniden düzenlenmesini ve haksız tahakkuk ettiğini düşündüğüm kısım için iade veya mahsup işlemi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetim sonucunda tatmin edici bir çözüm üretilmemesi halinde, konuya ilişkin tüm fatura ve belgeleri bizzat ibraz ederek hakkımı ilgili merciler nezdinde ayrıntılı olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.