to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz aboneliğim yaklaşık iki ay önce kartlı sistemden faturalı sisteme geçti. Kartlı sistemdeyken, özellikle havaların da ısınmasıyla birlikte, en fazla 1.000 TL’lik yükleme yaparak ayımı rahatlıkla çıkarabiliyorken, Nisan dönemine ait ve Mayıs’ta kesilen faturam 2.550 TL civarında geldi. Evde kullanım şeklimizde, yaşayan kişi sayısında, cihazlarda veya ısınma alışkanlığımızda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura çıkarılması bana göre hiçbir şekilde makul değil.
Aboneliğim kendi üzerime kayıtlı olup, tesisat/abone numaram 100006753420’dir. Faturalı sisteme geçtikten sonra tüketimimin bu kadar yüksek görünmesi, sayaç okuma, sistem geçişi veya fatura hesaplamasında bir hata olabileceğini düşündürüyor. Uygulama üzerinden itirazda bulunmak için giriş yaptım; ancak bu durumun ayrıntılı olarak incelenmesini istiyorum.
Nisan dönemine ait bu faturanın tekrar incelenmesini, sayaç ve tüketim kayıtlarımın kontrol edilmesini, varsa yapılan hatanın düzeltilerek fatura tutarının yeniden düzenlenmesini ve haksız tahakkuk ettiğini düşündüğüm kısım için iade veya mahsup işlemi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetim sonucunda tatmin edici bir çözüm üretilmemesi halinde, konuya ilişkin tüm fatura ve belgeleri bizzat ibraz ederek hakkımı ilgili merciler nezdinde ayrıntılı olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Ankara Keçiören Kanuni Mahallesi’nde bulunan, kiosk adı 4105 olan Erdem Kırtasiye’deki Gazmatik cihazından bugün Başkent Doğalgaz aboneliğimize fatura ödemesi yaptık. İşlem sırasında 183 TL fazla ödeme yapıldığını sonradan fark ettik. Abone numarası 100003060301 olan Z**** Y**** adına yapılan bu iş...
22.03.2026 tarihinde saat 21.10 civarında Ankara Keçiören Kuyubaşı’nda, Fatih Stadı yanında bulunan Başkentgazmatik üzerinden babama ait doğalgaz faturasını ödemek istedim. Babam M****** G****** adına kayıtlı, abone numarası 100005774108 olan, toplam 3.252 TL tutarındaki faturayı ödemek için cihazda...
19.02.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Eryaman Dolphin AVM’de bulunan Gazmatik cihazına 2400 TL para yüklemesi yaptım. İşlemden sonra cihaz hata verdi ve gaz yüklemesi gerçekleşmedi, kartıma herhangi bir gaz yüklenmedi. Yaşadığım bu işleme ait dekontum mevcut olmasına rağmen müşteri hizmetlerine...
03.01.2026 tarihinde Kızılay Metro İstasyonu’ndaki Gazmatik cihazından gaz kartıma önce kredi kartı ile 1.500 TL’lik yükleme yapmaya çalıştım. Cihaz uzun süre “işlem yapılıyor” uyarısı verip yaklaşık 10 dakika boyunca ekranda sadece kum saati gösterdi. Sırada bekleyenler de tepki göstermeye başlayın...
27.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 16:02’de Ankara Sincan Vatan Caddesi’nde bulunan Grossa Market içindeki Gazmatik cihazından Başkent kartıma 1.796 TL yükleme yapmak istedim. İşlem sonunda para kodu verildi ancak “para kod yükleme” bölümüne bastığımda “Başkent kartınızın parakod aktivasyonu yapılma...
Yorumlar