Gazmatik Ödeme Hatası Ve Para İadesi Talebi

11.03.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Ankara Mamak Abidinpasa
daki Başkent Doğalgaz Gazmatik cihazından fatura ödemesi yapmak istedim. 750 TL destek ücretinden sonra 350 TL daha yatırmam gerekiyordu, onu da yatırdım. Ardından cihaz 17 TL de işlem ücreti istedi, onu da yatırmak üzereyken “işleminiz tamamlanamadı” şeklinde uyarı verip makbuz çıkardı.

İşlem sonunda ne faturam ödendi ne de paramı geri alabildim. Makbuzda 370 TL ve 20 TL olmak üzere toplamda yatırdığım tutarlar görünüyor, ancak şu an hem doğalgaz faturam ödenmemiş durumda hem de bu paraya ulaşamıyorum. Abone numaram 100005733012’dir.

Başkent Doğalgaz’dan bu Gazmatik işlemine ait tutarların tarafıma iade edilmesini veya faturama eksiksiz şekilde işlenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.