Randevu Edilen Gaz Bağlantısının Gelmemesi Ve Sağlık Riski

Trakya Gaz Dağıtım (Gazdaş) ile Tekirdağ/Hayrabolu’daki adresim için 24.12.2025 tarihinde doğalgaz aboneliği başlattım. Tarafıma gönderilen SMS’te gaz bağlantısı için 27.12.2025 tarihinde sabah 09:00–11:00 saatleri arasında ekiplerin geleceği bildirildi. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda da otomatik telesekreter, randevu saatimin 27.12.2025 sabah 09:00 olduğunu teyit etti.

Belirtilen gün ve saat aralığında evde olmama rağmen gün boyunca hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Cumartesi olduğu için mesai saati dışında müşteri temsilcisine bağlanamadım, ulaşabileceğim tek bir yetkiliye dahi erişemedim. Evde yatan yaşlı bir hastam bulunuyor ve abonelik başvurusu sırasında da, müşteri hizmetlerini aradığım görüşmelerin ses kayıtlarında da aciliyet durumunu özellikle belirtmiş olmamıza rağmen bu konuda hiçbir hassasiyet gösterilmediğini düşünüyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratmış hem de sağlık açısından ciddi risk oluşturmuştur.

Bu işlem için 3.246,49 TL ödeme yaptım ve abonelik numaram 184374006’dır. Randevu verildiği halde hiçbir şekilde gelinmemesini ve tarafıma bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Gaz açma/bağlantı işleminin aciliyetimiz dikkate alınarak en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.