Gazdaş Trakya’da Yanlış Vergi Kimlik Numarasıyla Kesilen E-Arşiv Faturaları Ve İletişim Sorunları

Gazdaş Trakya’nın kurumsal faturalandırma sürecinde yaşadığım bir usulsüzlüğü belirtmek istiyorum. Firmamız e‑fatura mükellefi olmasına rağmen, bize düzenlenen faturalar vergi kimlik numaramıza değil, şahıs firması olduğumuz için kullanılması gereken T. C. Kimlik numaramıza kesilmesi gerekirken e‑arşiv fatura olarak ve vergi kimlik numarasına düzenleniyor. Her malı müşavir ve muhasebe çalışanının bileceği bu temel uygulama hatasının, bu kadar büyük bir firmanın muhasebesi tarafından bilinmemesi ve düzeltilmemesi beni şaşırtıyor.

Konuyla ilgili olarak muhasebe birimine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak telefonda muhasebeye bağlanamadım. E‑posta gönderdiğimde ise “sistemde kayıtlı mail adresiniz yok, devam edemeyiz” denilerek süreç ilerletilmedi. Çağrı merkezini arayıp muhasebeye bağlanmak istediğimde de “buradan yapamıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı. Hem muhasebe biriminin konuya hakim olmaması hem de müşteri hizmetlerinin ilgili birime ulaştırmaması nedeniyle sorun geçen aydan bu yana çözülemedi.

Gazdaş Trakya’nın, tarafımıza düzenlenen faturaları şahıs firması olduğumuz için T. C. Kimlik numaramıza kesmesini, hatalı düzenlenen e‑arşiv faturaların ise mevzuata uygun şekilde düzeltilerek yeniden düzenlenmesini ve faturalandırma bilgilerimin sisteme doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.