to read complaints and reviews, or file yours.Gazdaş Trakya İki Aylık Sayaç Okuması İhmalinden Doğan Fahiş Fatura Ve Çözüm İsteği
Gazdaş’ın Kırklareli Merkez Pınar Mahallesi’indeki abonelerinden biriyim ve kiracı olarak oturduğum evde, sayaç okumadaki ihmal nedeniyle mağdur edildim. Abonelik numaram 00000***6495’tir. Mart ayının son günleri ile nisan ayı ve mayısın ilk günlerini kapsayan dönemde sayaç okumaya gelen ekip sayacımı okumamış, nisan ayında okuma yapılmadığı için iki aylık tüketim birden faturalandırılmıştır. Bu iki ay üst üste binince tüketim 2. Kademeye geçmiş ve fatura bedeli olağanüstü şekilde artmıştır.
En son gelen fatura 9.781 TL olarak yansıdı. Oysa kışın en soğuk aylarında dahi bana gelen faturalar ortalama 3.000 TL civarındaydı. Havaların ısındığı ilkbahar döneminde tüketimimin doğal olarak azalması gerekirken, bu tutarda bir fatura çıkması sayaç okuma hatasından veya ihmalkârlıktan kaynaklanmaktadır. Kiracıyım ve bu kadar yüksek bir faturayı ödemenin benim için neredeyse kira ödemekle aynı yükte olduğunu, bu tutarı karşılamamın çok zor olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Konu ile ilgili Gazdaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Sayaç zamanında okunmadıysa bunun sorumluluğu tüketiciye yüklenemez, burada benim hiçbir kusurum olmadığı halde 2. Kademe nedeniyle fahiş bir bedel ödemek zorunda bırakılıyorum.
Faturamın ilgili dönemler dikkate alınarak yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını, 2. Kademeye geçişten doğan haksız tutarın iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca sayacımı okumayan ekip hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Garip A. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GAZDAŞ TRAKYA
Ne yazık ki o güveni bulamadım şirketinizde 3 farklı tutar çıktı ortaya şimdi de mobil bankacılıkta farklı gelen SMS de farklı gelen fatura farklı millet nasıl güvenecek sizlere
Faturamın haksız yere yüksek yansıtıldığını ve sayaç okuma hatası nedeniyle iki aylık tüketimin tek fatura olarak 9.781 TL'ye çıktığını belirttim. Gazdaş müşteri hizmetleri çözüm üretmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
