Samgaz'ın Yanlış Kademe Uygulamasıyla 5.377 TL Aşırı Fatura

Samgaz ile doğal gaz faturamda yaşadığım tutarsızlık nedeniyle şikayetçiyim. Tüm kış boyunca ödediğim en yüksek fatura tutarı 5.050 TL olmasına rağmen, kullanımımın azaldığı bir döneme ait 14.04.2026 – 05.05.2026 tarihleri arasındaki ve 05.05.2026 kesim tarihli faturam 5.377 TL olarak düzenlenmiştir. Üstelik bu fatura yalnızca 18 günlük bir dönemi kapsamaktadır.

Çağrı merkezini aradığımda tarafıma %25 zam geldiği ve kademeli tüketim uygulamasının başladığı, faturamın da bu nedenle doğru olduğu ifade edildi. Ancak farklı bir kullanıcıya ait fatura ile kendi faturamı karşılaştırdığımda durumun açıklandığı gibi olmadığı ortaya çıkmaktadır. Diğer abone 234 m³ tüketim yapmasına rağmen kademe 1 üzerinden ücretlendirilirken, benim 205 m³ tüketimim kademe 2’den değerlendirilmiştir. Bu nedenle devlet desteğinden çok daha az yararlanıyor ve daha yüksek fatura ödüyorum. Çağrı merkezindeki görevli bu ay için baz alınan sınırın 162 m³ olduğunu, bu sınırı geçen herkesin kademe 2’den değerlendirildiğini söyledi ancak bu durumda komşumla neden farklı kademeden ücretlendirildiğimiz açıklanamamaktadır.

Kullanımımın azaldığı, sürenin de 1 aydan kısa olduğu bir döneme ait faturamın bu denli yüksek ve kademelendirme açısından tutarsız olmasını kabul etmiyorum. Samgaz’dan ilgili dönem faturamın ve kademeli tarife uygulamasının detaylı şekilde yeniden incelenmesini, yanlış bir kademelendirme veya hesaplama varsa faturamın düzeltilmesini ve varsa fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.