to read complaints and reviews, or file yours.Edirne Keşan'da Ödeme Sonrası Doğalgaz Kesintisinin Açılmaması Ve Yanıltıcı Bilgi
Trakya Gazdaş aboneliğimde borcumdan dolayı doğal gazım kesilmiş. 30.07.2026 tarihinde saat 18:00 civarında borcumu bankadan ödedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemeyi yaptığımı belirttim ve doğalgazımın 24 saat içinde açılacağı söylendi.
Ertesi gün öğlen saatlerinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım, borcumu ödediğimi ve gazın hâlâ kapalı olduğunu söyledim. Evde kimsenin olup olmadığını sordular, olmadığı için de “o zaman açılmıştır” denildi. Ancak 31.07.2026 tarihi saat 21:52 itibarıyla eve geldiğimde doğal gazın hâlâ kapalı olduğunu gördüm.
Borçtan kaynaklı kesintinin borç ödememe rağmen 24 saati aşkın süredir giderilmemesi ve telefonla çelişkili, yanıltıcı bilgi verilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Edirne Keşan’daki adresimde doğal gazın acilen açılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trakya Gazdaş aboneliğimde borcumdan dolayı doğal gazım kesildi. 30.07.2026 tarihinde saat 18:00 civarında borcumu bankadan ödedim. Ödemenin ardından müşteri hizmetlerini arayıp borcumu ödediğimi belirttim ve doğal gazımın 24 saat içinde açılacağı söylendi.
Ertesi gün öğle saatlerinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, borcumu ödediğimi ve gazın hâlâ kapalı olduğunu ilettim. Evde kimsenin olup olmadığını sordular, kimse olmadığını söyleyince “o zaman açılmıştır” denildi. Ancak 31.07.2026 tarihinde saat 21:52’de eve geldiğimde doğal gazın hâlâ kapalı olduğunu gördüm.
Ayrıca 187’yi aradım, Gazdaş müşteri hizmetlerinin gazın açık olduğunu söylediğini ilettim. Bana gaz açma–kapama işlerine bakmadıklarını söylediler. Şu an evde gaz yok, borcumdan dolayı kesildiğini, faturayı ödediğimi ve müşteri hizmetlerinin gaz açık dediğini anlatmama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Bu durumda ortada bir kaçak ihtimali mi var, anlamış değilim ve olası bir facia yaşanması durumunda sorumluluk almak istemiyorum.
Borçtan kaynaklı kesintinin, borcumu ödememe rağmen 24 saati aşkın süredir giderilmemesi ve hem müşteri hizmetleri hem de 187 üzerinden çelişkili ve yanıltıcı bilgiler verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Edirne Keşan’daki adresimde doğal gazın acilen açılmasını, hattın güvenliği açısından gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Cuma günü açılması gereken gaz açılmadı ve araya hafta sonu tatili girdi. Derdimizi anlatacağımız bir numara da yok.
Hafta sonu müşteri hizmetleri çalışmıyormuş.
187 yi aradım. Gazdaş müşteri hizmetleri gazın açık olduğunu söyledi dedim. Oda gaz açma kapama işlerine bakmıyoruz dedi. Ama evde gaz yok şu an. Tamam borcundan dolayı kesildi faturayı yatırdım. Müşteri hizmetleri de gaz açık dedi. O zaman kaçak olma ihtimali mi var. Ben anlamadım. Herhangi bir facia yaşanırsa sorumluluk almıyorum.
Evde tek yaşıyorum gaz kapama ve açma bilgisi verilmiyor ben evde yokken tüpü açık bırakmış olsam ne olacak. Yanlışlıkla kontrol etmek için. Böyle tehlikeli durumlarda lütfen biraz disiplinli olalım. Saatte mühür yok kimin kestiği bellisiz. Kimin açacağı belirsiz. Sistemde açık görünüyor. Ama evde gaz yok
