Kalitesiz Elbise İç Gösteriyor, Tam İade Talebi

Gaus Butik isimli Instagram sayfasından 22 Şubat’ta sipariş verdiğim elbise 3 Şubat’ta elime ulaştı. Başka yerlerde daha uygun fiyata bulduğum bir ürünü, sayfaya güvenerek 1000 TL ödeyerek aldım ancak gelen ürün tam bir hayal kırıklığı oldu.

Elbisenin hiçbir astarı yok, kumaşı tamamen iç gösteriyor ve astarsız olduğu için üzerindeki her türlü kıl, tüy belli oluyor ve ürüne yapışıyor. Kumaş kalitesi son derece düşük, görsellerdekiyle ve beklentimle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Bu fiyata satılan bir ürünün bu kadar özensiz ve kalitesiz olması kabul edilemez.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun karşısında mağaza, “sattım bitti” mantığıyla hareket edip bin tl ve kargo ücretinin lafını ediyorsa, böyle bir yerin butik adı altında çalışmasının diğer butiklere de haksızlık olduğunu düşünüyorum. Bir butik öncelikle müşterisinin memnuniyetine önem vermeli, sadece aldığı paranın peşinde olmamalıdır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için elbisenin 1000 TL’lik bedelinin ve ödediğim kargo ücretinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti ve devamında Tüketici Mahkemesi yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.