İade Talebim Reddedildi Ve Tüketici Hakları İhlal Edildi

12.05.2026 tarihinde Gaus isimli butik üzerinden bir elbise satın aldım, ürün 15.05.2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Ürünü denediğimde bedeninin uygun olmaması sebebiyle iade talebinde bulundum. Ancak firma yetkilisi, ürünün indirimli olduğunu söyleyerek iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini iletti.

Satın aldığım ürün indirim kategorisinde değildi ve satış öncesinde bu yönde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca mesafeli satış kapsamında tüketicinin cayma hakkı bulunmasına rağmen iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedildiğini düşünüyorum. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da iade talebime net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım, sadece iade almadıklarını belirten mesajlar gönderdiler.

Yasal cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen iade talebim reddedilerek mağdur edildim. Hem iade talebimin kabul edilmesini hem de ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.