Ödenen Siparişim Görünmüyor Ve Hesap Girişi Engellendi

01.08.2026 tarihinde gaus.com.tr üzerinden “buz mavi beli kuşaklı ikili tensel takım” adlı ürünü sipariş verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Ödeme banka hesabımdan Paytr/GAUS.com.tr açıklamasıyla 2.662,45 TL olarak çekildi.

Siparişi verdikten kısa süre sonra siteye tekrar giriş yapmak istediğimde, 3 farklı mail adresimle (bunlardan biri A*************@gmail.com) üyelik oluşturup onaylayabildiğim halde hiçbir şekilde yeniden giriş yapamadım. Üyelikler onaylanmış görünmesine rağmen sisteme giriş yapamadığım için verdiğim siparişi göremiyor, sipariş numarama ulaşamıyor ve kargolama süreci hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

İlk alışverişimi bu siteden yapmış olmam nedeniyle, ödediğim ücretin karşılığında gerçekten hizmet alıp alamayacağım konusunda ciddi şekilde tedirginim. Hem hesaplarımdan hem de girdiğim şifrelerden emin olmama rağmen sisteme giriş yapamıyor olmam ve attığım mesajlara hiçbir şekilde cevap verilmemesi güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Siteye erişemediğim için siparişim, ödeme ve üyelik problemimle ilgili olarak mesaj yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ödemesi alınmış bir siparişimin hesabıma tanımlanmamış olması ve ulaşabileceğim bir muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Gaus yetkililerinden, verdiğim siparişin acilen bulunarak hesabımla eşleştirilmesini, sipariş ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini veya aksi durumda ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.