to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürünlerde Kesilen Kargo Ücretine İade Talebi
31 Mart 2026 tarihinde gaus Tekstil’in web sitesi üzerinden toplam 1.600 TL ödeyerek 2 adet ürün satın aldım. Gelen ürünler kusurlu ve hatalı olduğu için iade talebinde bulundum. WhatsApp üzerinden görüştüğümde, iade sürecinde yardımcı olacaklarını ve kargo ücretinin de benden kesilmeyeceğini özellikle belirttiler.
Ben de bunun üzerine ürünleri İstanbul’dan DHL ile geri gönderdim. Ancak ürünler firmaya ulaştıktan sonra bu kez para iadesi yapmayacaklarını, bunun yerine site hesabıma kupon/bakiye yüklemesi yapacaklarını söylediler. Ben bunu kabul etmeyip şikayet edeceğimi belirtince, bu sefer para iadesine onay verdiler fakat bu kez de 115 TL kargo ücretini keserek eksik iade yaptılar.
Kusurlu ve hatalı ürün gönderen taraf firma olmasına rağmen, kargo bedelinin benden kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünleri alırken zaten kargo ücreti ödemiştim, firmanın kendi hatası için ikinci kez ücret ödemek zorunda bırakılmam haksızlık. Fatura numaram GUA2026000015947’dir.
Gaus Tekstil’in, hatalı ve kusurlu ürünler nedeniyle kesilen 115 TL kargo ücretini de tarafıma derhal iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
31 Mart 2026'da Gaus Tekstil'den iki ürün aldım, ürünler kusurlu olduğu için iade talebinde bulundum. DHL ile geri gönderdim, firma para iadesi yerine kupon teklif etti, kabul etmedim ve 115 TL kargo ücretinin iadesini istedim. Sonunda kargo ücretini keserek eksik iade yaptılar. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum.
