Kredi Bakiyesi Zorunluluğu Ve Nakit İade Talebim

21.05.2026 tarihinde Gaus uygulaması üzerinden toplam 3.649,80 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerden biri ön sipariş olduğu için siparişimin tamamı 26 Mayıs’ta kargoya verildi ve 1 Haziran’da tarafıma ulaştı. Ürünleri aynı gün deneyip bedenlerinin uymaması nedeniyle iade olarak firmaya geri gönderdim.

İade sonrasında 3 Haziran’da hesabıma para iadesi yerine 3.525,00 TL tutarında bakiye tanımlandığını gördüm. Ancak sitelerinde benim bedenime ve ihtiyacıma uygun ürün bulunmadığı için bu bakiyeyi kullanamıyorum. Dün kendilerine mesaj atarak ücret iadesinin alışveriş yaptığım banka kartıma yapılmasını rica ettim. Bugün gelen cevapta çalışma şekillerinin bu şekilde olduğu, sadece bakiye tanımladıkları ve bu durumun değişmeyeceği belirtildi.

628 BY3254E numaralı siparişime ait iade tutarının, kullandığım karta olacak şekilde tarafıma nakit olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünleri hiç kullanmadan, aynı gün içinde iade etmiş olmama rağmen bakiyeye zorunlu tutulmak istemiyorum ve yasal haklarım çerçevesinde ücret iademin yapılmasını istiyorum.