İndirimli Ürün İadesi Reddi Ve Yanıltıcı Şartlar

Gaus firmasının kendi internet sitesi üzerinden 4 Mayıs 2026 tarihinde 1.825 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Daha önce de bu firmadan birkaç kez alışveriş yapmış ve her seferinde “indirimli ürün” gerekçesiyle iade talebimin reddedildiğini yaşamıştım. Buna rağmen son bir şans vererek tekrar sipariş verdim ancak aynı sorunla yine karşılaştım.

Gelen ürünün kalıbı oldukça büyük ve sitedeki fotoğraflarda göründüğü gibi değil. Bu nedenle iade etmek istediğimi WhatsApp hattından firmaya ilettim. Bana, satın aldığım ürünlerin indirim uygulanmış minimum fiyatlı ürünler olduğu, bu yüzden iade değil sadece değişim yapılabileceği, kalan bakiyemin site bakiyesi olarak yükleneceği ve bu bakiyenin süresiz kullanılabileceği söylendi. Ayrıca ürünleri en geç 3 gün içinde göndermem gerektiği, değişimlerde kargonun alıcıya ait olduğu ve geliş–gidiş kargo ücretinin toplam 250 TL olduğu belirtildi.

Her seferinde ürünü “indirimli” bahanesiyle iade almamaları ve bunu önceden açık ve net şekilde ürün açıklamalarında belirtmemeleri tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oluyor. Ürün indirimliyse ve iade alınmayacaksa bunun açıkça ve anlaşılır bir şekilde sipariş öncesinde belirtilmesi gerekir. Yaşadığım bu süreç sonucunda, elbisemin bedelinin yasal haklarım doğrultusunda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.